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  • 哪裏可找到特別優惠或推廣資訊?
    在頁頂選單上選取關於好好味 --> 最新消息就可找到最新的優惠詳情。
  • 好好味是否只接受網上購物?
    否, 閣下仍然可以親臨本店挑選貨物。
  • 如於網上平台,未能找到我心水的零食,我可以怎樣做?
    我們將不斷更新網上平台的貨品種類,但由於貨品種類繁多,部分貨品未能及時放上平台,閣下可致電本店查詢。 同時,如閣下未能在門市或者網上平台找到相關貨品,歡迎閣下聯絡本店,本店將十分樂意為閣下尋找搜羅相關貨品。
  • 如何可以在網上選購貨物?
    詳情請參考網上購物指南。
  • 為什麼網上商店的價格與門市的價格不同
    基於營運理由,網上商店的價格或會與門市不同,不便之處,敬請原諒。
  • 怎樣查閱我的訂單狀態和過往的購物記錄?
    本店會在收到訂單後,以電郵的方式寄回 閣下的訂單狀態。如訂單需作任何修改,請於24小時內以電郵或電話的方式通知本店。
  • 購物後,貨物會在什麼時間抵達?
    一般的情況下,貨物會在確認訂單後的7個工作天內送到 閣下指定的地址 (使用順便智能櫃除外)。如遇惡劣天氣或特殊的交通情況,送貨服務將有機會被延後或暫停,送貨時間亦將另作安排,敬請留意。 In General, the order will be delivered within 4 days. The deliveries may be delayed or suspended on days of bad weather or traffic conditions. 在備貨完成後,系統會傳送一封電郵給閣下,閣下可憑電郵內的追蹤碼追蹤貨物情況。 When the order is ready, we will send you the delivery e-mail, the customers may track their orders via the links. 由於我們選用的是第三方的物流公司,因此我們無法限制運輸公司的送貨時間, (工商地區一般的送貨時間為星期一至五,上午九時至下午五時; 住宅地區的送貨時間為星期一至六, 上午九時至下午十時) 如閣下 / 貴公司 需要該批產品用作活動或宴會之用, 請於備註欄填寫活動舉辦的日期, 並請預留足夠的送貨時間, 以免因運輸延誤/貨存問題而出現任何誤點。 運輸公司會於送貨時以電話或短訊的方式聯絡閣下,以確認送貨時間及地點。 Before delivering your order, the curriers will contact you to confirm the delivery time and place by phone or whatsapp asap. 如無法與客戶聯絡,閣下之訂單可能會被取消。 If we can not contact with you, the order may be canceled.
  • 在選購後,怎樣可以更改訂單詳情或送貨地址?
    如在選購後,需要更改訂單資料或送貨地點,請於24小時內以電郵或電話的方式通知本店。
  • 如果我需要取消訂單,我可以怎麼做
    如在落單後,需要取消相關訂單,請於24小時內以電郵或電話的方式通知本店。
  • 有關購物後的收據證明
    一般而言,我們只會於收到貨款後提供收據的正本, (收據會夾附於貨物箱內, 並於箱頭上有相關標示) 如閣下 / 貴公司需要其他的文件證明(如報價單、發票), 請於備註欄填寫。
  • 可使用的付款方式有哪些?
    我們的門市現時接受現金支付、八達通支付。 我們的網上商店現時接受Visa卡、萬事達卡、American Express , 支付寶, 微信支付,轉數快或銀行入數的方式支付貨款。 如需大量購貨、我們同時歡迎以支票付款。(詳情請與店員聯絡)
  • 有關月結(30天)支付服務(只限學校及工商機構)
    如閣下為學校或工商機構,並希望以支票支付貨款,請先選擇現金支付,並於備註欄填寫「以支票支付」,我們在收到訂單後,會以電郵傳送相關發票,閣下需於發票上蓋上機構印並電郵至homesnack@hotmail.com 於收到貨物後, 閣下可於一個月內郵寄支票 ,抬頭請寫上「好好味」(不設英文抬頭)。 我們會於送貨當日連同發票的正本一起送貨,(會標示於箱頭上) 。
  • 如何知道付款是否成功?
    完成每項交易後,一封交易確認電郵將會發出。請檢查電子郵件帳戶,假如沒有收到該確定電郵,請再檢查垃圾郵件位置,以確保郵件不被過濾。若仍未收到該確定電郵,即表示未能成功完成付款。 同時,閣下亦可透過網上即時對話功能、電子郵件或致電到我們的門市查詢。 如閣下以信用卡支付,相關的款項將約於7天後(因應信用卡公司安排)顯示於閣下的信用卡戶口內。
  • 什麼是信用卡保安編碼?
    保安編碼是列印在卡背 (Visa 卡 / 萬事達卡) 上,除帳戶號碼以外的獨特三或四位數字。
  • 網站顯示的價格是以甚麼貨幣計算?
    網站顯示的價格是以港幣 (HKD) 計算的。
  • 我怎樣找到我的訂單
    在網上購物後,相關的訂單確認書會自動寄到閣下已登記的電郵地址,如未能在電郵郵件箱找到,請嘗試檢查垃圾郵件夾。 如在15 分鐘後仍未收到相關郵件,請致電給我們,以確認訂單。
  • 退貨安排
    由於食品的賞味期有限,如需退換貨物,請於貨物送抵後的24小時內通知本店。 如已拆開貨物的包裝,基於食物衛生的理由,本店恕不退換。不便之處,敬請原諒。 如發現貨品有誤 / 遺失 / 已損壞/ 已過期,請先拍照存檔,以照片記錄貨品情況及於收件後的24小時內與我們聯絡,我們會因應情況為你更換貨品或以付款方式退款。 如需退貨 / 換貨,請先保留產品包裝,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。
  • 退款金額以什麼形式退還?
    如閣下所付的金額是以現金支付,將會以現金或銀行轉帳的方式退回。(惟如因帳單總額少於HKD$350, 而支付了相應的運送費用,之前已支付的運費恕不退還) 如顧客以信用卡、支付寶、微信支付,將經原定付款公司退回金額,相關款項將會退回該帳戶內,(惟如因帳單總額少於HKD$350, 而支付了相應的運送費用,之前已支付的運費恕不退還)。相關退款的處理時間約需7-14個工作天(因應信用卡及付款公司安排)。如在14 天後仍未收到相關款項,請聯絡本店。
  • 如在下單後出現缺貨,我可以怎樣處理?
    我們會盡最大的努力確保商品供應充足。 但如在下單後出現缺貨,我們將以電郵或電話的方式通知閣下,閣下可選擇用其他同價錢產品取代或取消相關產品的訂購; 如閣下已以信用卡支付相關的款項,閣下可選擇退回相關貨品的款項。 如閣下所付的金額是以現金支付,將會以現金或銀行轉帳的方式退回。(惟如因帳單總額少於HKD$350, 而支付了相應的運送費用,之前已支付的運費恕不退還) 如顧客以信用卡、支付寶、微信支付,將經原定付款公司退回金額,相關款項將會退回該帳戶內,(惟如因帳單總額少於HKD$350, 而支付了相應的運送費用,之前已支付的運費恕不退還)。相關退款的處理時間約需7-14個工作天(因應信用卡及付款公司安排)。如在14 天後仍未收到相關款項,請聯絡本店。 不便之處,敬請見諒
  • 我可以選擇什麼運送方式
    1. 閣下可選擇到門市自取貨物。 2. 如閣下需要送貨服務: a. 購物滿港幣 $350 或以上,可享有免費送貨服務。(由本公司專人上門送貨或使用速遞上門派件服務,本公司將因應訂單情況,為閣下選擇合適的送貨服務); b. 暫不設智能櫃取件服務
  • 本地運送費用及送貨上門範圍
    客戶購物滿港幣$350,即可享有免費本地送貨服務。(由本公司專人或速遞上門送貨) 。 The delivery service is free when you purchase HK$350 or more per order. 如不足港幣$350,將收取運輸費港幣$42。 The delivery service will be charged in certain amount of fee for purchases less than HK$350. 以下地區暫不設送貨服務安排 i. 離島區 (馬灣、愉景灣及東涌除外); ii. 機場禁區內; iii. 任何管制區域及禁止貨車進入之地區; iv. 配送服務不適用於送貨到物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支 付入閘費或登記費之倉庫。
  • 可否在網上下單,然後選擇到門市取貨?"
    可以。如選擇「網購自取」服務,請在結帳頁選取「門市取貨」。 當貨品備妥後,好好味會通知閣下到門市取貨。 如選擇於門市取貨,將不用收取任何運輸費用。
  • 本地運送費用 Delivery Fee(選擇於順便智能櫃取貨)(暫停)
    客戶購物滿港幣$350,即可享有免費智能櫃取件服務。(只限香港地區) 。 The delivery service is free when you purchase HK$350 or more per order and pick up in EF-locker (Only for HK area) 如不足港幣$350,將收取運輸費港幣$42。(詳情請與店員聯絡) The delivery service will be charged in certain amount of fee for purchases less than HK$350 if the customers choose to pick up in EF-locker. (For the details, please contact with us.) 購物滿港幣 $350 或以上,可免費於順便智能櫃取貨(只限香港地區),但產品費用則必須使用信用卡付款或於確認訂單後,直接把款項存入本店銀行戶口。
  • 選用順便智能櫃限制--(暫停)
    如閣下選擇到順便智能櫃取貨:--(暫停) a.選擇智能櫃櫃位的地址 因應順便智能櫃或有機會出現滿額使用的情況,如閣下需要使用智能櫃,我們建議閣下提供首選及次選智能櫃櫃位的地址。如兩個智能櫃櫃位均為熱門智能櫃,為令顧客能盡快取件,好好味網上平台將會按照閣下所提供的智能櫃位置,選擇最近的智能櫃櫃位(以直線距離計算),而不另行通知。如所選的智能櫃櫃位均不敷應用,好好味網上平台將回收相關的貨物,並安排二次派送。 b.取件時間 因應順便智能櫃的安排,貨物約需至少4-7日才能安排到智能櫃位取貨,如閣下急需到貨,我們建議閣下選用 [由本公司專人或Zeek斑馬到家上門送貨-約2至3個工作天] 服務 ,如閣下仍選擇使用智能櫃櫃位取貨,敬請預留充足的時間。 因應順便智能櫃的要求,客戶需於收到由順便智能櫃所發出的取件訊息後的 30 小時內取件,如閣下在限定的時間內未能取件,相關的貨物將會自動退回到我們的倉庫。 c. 重量及大小限制 如閣下選取使用智能櫃,順豐智能櫃的限重為5kg或以下,包裝箱的大小約為單邊上限45cm,三邊總和在75cm以內。我們了解閣下在選取產品時, 未能預知產品的重量及包裝箱的大小,因此,我們在接到訂單後,如發覺物件有機會超重限制,我們將會先通知閣下,並安排其他的送貨方式。
  • 送貨上門範圍
    以下地區暫不設送貨服務安排 i. 離島區 (馬灣、愉景灣及東涌除外,送貨日為逢星期三及六); ii. 機場; iii. 任何管制區域及禁止貨車進入之地區; iv. 配送服務不適用於送貨到物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支 付入閘費或登記費之倉庫。
  • 惡劣天氣的情況下,貨物的運送會延遲嗎?
    一般的情況下,貨物會在確認訂單後的7個工作天內 (本地訂購) 送到 閣下指定的地址。如遇惡劣天氣或交通情況,送貨服務將有機會被延後或暫停,送貨時間亦將另作安排,敬請留意。 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,或因交通 事故及道路阻塞等,送貨服務時間將會延遲或另作安排。 In General, the stock will be delivered within 7 days. (Local Delivery) The deliveries may be delayed or suspended on days of bad weather conditions or any traffic issue.
  • 需要多少時間才可取得我已訂購的貨品
    由本公司專人或速遞上門送貨: 一般的情況下,貨物會在確認訂單後的7個工作天內送到 閣下指定的地址。 For the local orders, the products will be delivered within 7 business days. 送貨時間一般為星期一至六的下午10點前(公眾假期除外) **東涌、馬灣及愉景灣的送貨時間將有所不同** 於順便智能櫃取貨--( 暫停): 因應順便智能櫃的安排,貨物約需至少5-7日才能安排到智能櫃位取貨,如閣下急需到貨,我們建議閣下選用 [由本公司專人或順豐上門送貨-約7個工作天] 服務,如閣下仍選擇使用智能櫃櫃位取貨,敬請預留充足的時間。
  • 沒有升降機服務之送貨地址安排
    凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地下以上一層之樓層,以 32 級梯級為一層計,送貨到第二至四層每票須收取$40 附加費,送貨到第五至八層每票須收取$80 附加費,最多送到第八層。 沒有升降機服務之送貨地址每箱重量上限為 20KG,如閣下的貨件超過 20KG,我們會先聯絡閣下,並盡可能安排安排於大堂交收。
  • 門市資料
    地址: 荔枝角海麗商場111號鋪 Address: Shop111, Hoi Lai Shopping Centre, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong 門市營業時間: 星期一至六的上午10點至下午7點 (星期日休息) Open Hour: Monday to Saturday, 10 am-7pm (Except Sunday) 如閣下需要親臨門市或有心水產品需要選購, 我們建議於當天先致電門市查詢當天的營業時間及貨存。 門市電話:(+852)3514-6328
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